Job: Hotliner Anglais (H/F), Lyon

Technologies : Autres
Position : Helpdesk
Secteur d'activité : Editeurs de logiciel
Ville : Lyon

Présent dans 17 pays avec près de 3 700 collaborateurs et un chiffre d’affaires consolidé de 1 580 millions d’euros, nous constituons le premier groupe européen indépendant de gestion des infrastructures informatiques et télécoms des entreprises. Les prestations délivrées par le groupe comprennent le conseil, l’approvisionnement, le financement et l’ensemble des services d’infogérance.

Dans le cadre des projets client, nous recherchons à élargir notre équipe de Techniciens Help-Desk.

Mission :

Au sein d’une équipe de hotliners, chez le client, vous assurez la prise d’appels et résolution d’incidents « Poste de travail » (fixe ou portable) par prise en main en Anglais et en Français.

Profil recherché :

  • Etudiant(e) ou avec une première expérience, vous êtes capable de prendre et résoudre des appels/incidents via un logiciel de prise en mains à distance sur la totalité de l’environnement « Poste de travail » sous Windows XP, Seven + suite Office 2003 et 2010 (MS Office, Outlook).
  • Votre anglais est courant (à l’oral et à l’écrit).
  • Diplomate, doté(e) d’un réel sens du service client et rigoureux.
  • Capable à gérer des situations d’urgence et de stress.

 

Pour améliorer vos chances de réussite sur ce poste, nous vous proposons de passer un test en ligne :
Test d’aptitudes logiques
English skills

Si vous estimez que vous disposez d’autres compétences qui peuvent mettre en valeur votre candidature, veuillez consulter notre liste complète de tests ici : http://www.testinformatique.fr/tous_les_tests.html

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez-nous, en nous envoyant votre dossier de candidature à Aurelia Tudor en précisant la référence #REF1393
PEOPLE CENTRIC, 151, Rue Montmartre, F-75002 Paris
E-Mail : aurelia.t@people-centric.fr

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