Job: Support et Réussite Client, start-up e-commerce, rémunération attractive, Paris Intramuros

Technologies : HTML/CSS/JavaScript
Position : Helpdesk
Secteur d'activité : E-commerce, Editeurs de logiciel
Ville : IDF - Paris
Startup qui va vers la construction d’une marque européenne pour aider des milliers d’entrepreneurs à réaliser leurs rêves, nous offrons une solution e-commerce clé en main qui permet de lancer sa boutique en ligne en quelques minutes. Tout en nous appuyant sur un coeur open-source innovant, nous avons développé un outil ultrasimple pour créer sa boutique en
ligne. Notre créativité et notre ingéniosité sont mises au service d’un seul but : faciliter chaque jour un peu plus la vie de nos marchands.

Très exigeants, nous cherchons constamment à améliorer notre produit et l’expérience de nos clients. Notre qualité de service et notre écoute nous distinguent de nos concurrents. Alors si vous aussi souhaitez révolutionner l’e-commerce et nous aider à devenir le n°1 en Europe, nous voulons vous rencontrer.

Vos missions:

Rattaché à l’équipe Support Clients, nous cherchons un collaborateur qui vienne à l’aide de nos clients pour lancer, puis gérer au quotidien leur boutique en ligne (formation prévue).
En tant que membre de l’équipe Support & Réussite Client, vos tâches principales sont :

  • Amélioration du produit en synthétisant les difficultés et les demandes des clients afin
    d’orienter les travaux de développement de l’équipe technique ;
  • Service quatre étoiles par e-mail et téléphone (50 e-mails et 15 appels/jour) offert aux
    clients ;
  • En charge de mettre votre grain de sel sur les forums associes à notre marque, de
    mettre à jour et d’améliorer la base de connaissances.

 

Votre profil:

Maitrisant parfaitement le Français écrit et oral, doté d’un esprit empathique et orienté vers le client, vous souhaitez joindre une équipe jeune et dynamique. De plus, vous parlez l’Anglais (et /ou l’Allemand ou l’Espagnol est un grand atout) et vous avez de bonnes connaissances de HTML et/ou CSS.
Réactif, responsable de vos actes et passionné par les produits e-commerce et le web, vous aimez transformer un client anxieux en un client heureux. Justifiant d’une expérience similaire (services client, support clients, customer care) de 1 à 3 ans au sein de sociétés de renommé, vous souhaitez contribuer à notre ascension.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, faisons connaissance!

Quelques raisons pour nous rejoindre:

  • Horaires flexibles : Nous ne vous imposerons pas d’horaires fixes, libre à vous d’organiser votre emploi du temps de manière à être efficace et à atteindre vos objectifs ;
  • Autonomie : Nous vous confierons d’emblée des responsabilités et vous serez autonome dans votre travail ;
  • Rémunération attractive : Des salaires compétitifs qui peuvent inclure des bonus calculés en fonction de vos objectifs.
  • Détente : Nous travaillons dur mais nous savons aussi nous amuser : jeux vidéo et activités en plein air font partie du programme.

 

Pour ce poste, merci d’envoyer vos candidatures à Aurelia Tudor en précisant la référence #REF1207
PEOPLE CENTRIC, 151 rue Montmartre F-75002 Paris
E-Mail : aurelia.t@people-centric.eu

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